Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours conformément à l'art. 57 du décret législatif 206/2005 à compter de la date de réception des produits.

L'utilisateur qui entend exercer le droit de rétractation doit communiquer la décision au service client de XMine23 via une déclaration explicite, qui peut être envoyée par e-mail à l'adresse : servizioclienti@xmine23.it

La marchandise doit être retournée intacte et scellée dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties et accompagné de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 14 jours.


Le droit de rétractation ne s'appliquera pas pour les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, par exemple : Maquillage, parfums, produits des catégories Soin/Soin du Corps, sous-vêtements et maillots de bain.

Le site effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement choisi par l'acheteur lors de l'achat.

Pour le retour des marchandises, les frais de port sont à la charge du client.