Domande Frequenti

Accettiamo il pagamento con carte del circuito Visa, Visa Electron, Mastercard e Maestro (PostePay, Hype, Revolut, Bancomat) Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Paypal e contrassegno.

Sconsigliamo l'utilizzo di carte virtuale che potrebbero causare problematiche nei rimborsi.

Si, è possibile con un supplemento di 5€.

In caso di mancato ritiro verranno addebitati i costi da noi sostenuti per l'invio della spedizione, da pagare via bonifico bancario, postepay o altre modalità accettate.

No non è possibile annullare l'ordine.

Gli ordini mediamente vengono spediti entro 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì per tutti i prodotti.

Le tempistiche di consegna varia in base alla tipologia di spedizione scelta.

Per spedizioni ''urgenti'' abbiamo aggiunto l'opzione Poste Delivery Business 24 ore (salvo isole e sud Italia).

La spedizione ha un costo fisso di 4,90€ con corriere a scelta tra BRT e Poste Italiane.

La spedizione con punto di ritiro in Ufficio Postale ha un costo fisso di 4,90€ per tutti i prodotti, ad esclusione dei prodotti extra large.

La spedizione Poste Italiane Express 24 ore ha un costo di 6,90€

Per i prodotti extra large il costo è di 9,90€.

La spedizione in contrassegno ha un costo fisso totale di 9,90€ (commissione e costi di spedizione inclusi)

Quando affideremo l'ordine al corriere, riceverai una mail con un link per seguire la spedizione.

In autonomia aprendo la chat sul sito, è possibile verificare lo stato della spedizione utilizzando la risposte automatiche (''monitora il tuo ordine'')

No, nel caso di modifiche sarà necessario annullare l'ordine e crearne uno nuovo, contattando il servizio clienti all'indirizzo servizioclienti@xmine23.com

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Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, ti invitiamo a non ritirarlo e a contattare il servizio clienti all'indirizzo servizioclienti@xmine23.com

Si, fornendo il codice fiscale italiano all'indirizzo servizioclienti@xmine23.com

Si, spediamo in Francia, Germania e Spagna.